*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、客户姓名、客户电话、工单状态、派单人员、创建时间、最后更新时间、优先级等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、派单人员、分配时间、完成时间、工单状态、优先级等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、处理人员、处理时间、处理备注、工单状态、优先级等 |
4 | 报修记录 | 工单编号、工单标题、报修人姓名、报修人电话、报修时间、报修内容、工单状态、优先级等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、客户姓名、创建时间、工单状态等 |
6 | 工单统计 | 工单状态、工单数量、平均处理时长、总工单金额、派单人员等 |
7 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、注册时间、最后更新时间等 |
8 | 职员管理 | 员工编号、员工姓名、员工电话、员工岗位、入职时间、离职时间等 |
9 | 岗位权限 | 岗位名称、权限1、权限2、权限3等 |
10 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、客服电话、开始营业时间、结束营业时间等 |