*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色等 |
2 | 工单提交 | 工单编号、提交时间、提交人、工单描述、优先级、附件、所属部门等 |
3 | 工单分派 | 工单编号、分派时间、分派人、受理人、受理时间、分派说明、是否超时等 |
4 | 工单受理 | 工单编号、受理时间、受理人、处理时长、受理备注、工单状态、受理结果等 |
5 | 工单处理 | 工单编号、处理时间、处理人、处理时长、处理备注、处理结果、是否重新分派等 |
6 | 工单关闭 | 工单编号、关闭时间、关闭人、关闭原因、关闭说明、工单状态等 |
7 | 工单查询 | 工单编号、提交人、受理人、工单状态、提交时间、受理时间、处理人、处理时间等 |
8 | 工单统计 | 工单数量、提交人分布、受理人分布、工单状态占比、受理时间分布、处理时长分布等 |
9 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、部门负责人、部门人数、部门描述等 |
10 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限、用户列表等 |