*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 标题、描述、优先级、截止日期、所属项目、负责人、附件等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、分配给、分配时间、分配人等 |
3 | 工单处理 | 工单状态、处理人、处理时间、处理备注、进度更新、附件等 |
4 | 工单回复 | 回复内容、回复人、回复时间、附件等 |
5 | 工单关闭 | 关闭理由、关闭时间、关闭人等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、标题、负责人、状态、截止日期、所属项目等 |
7 | 工单统计 | 按状态统计工单数量、按项目统计工单数量等 |
8 | 工单提醒 | 工单逾期提醒、工单处理完成提醒、工单分配提醒等 |
9 | 工单优先级管理 | 优先级名称、优先级颜色、优先级排序等 |
10 | 工单附件管理 | 附件上传、附件下载、附件删除等 |