全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、提交人、提交时间、描述、优先级、解决人员、创建时间、更新时间、状态等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、解决人员、分派时间、状态、处理意见、处理结果等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理意见、处理步骤、状态、更新时间等 |
| 4 | 工单审核 | 工单编号、审核人员、审核时间、审核结果、审核意见、状态、更新时间等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人员、关闭时间、关闭原因、更新时间等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、提交人、提交时间、解决人员、创建时间、更新时间、状态等 |
| 7 | 工单统计 | 工单类型、提交人、提交时间、解决人员、处理时间、审核时间、关闭时间、状态等 |
| 8 | 工单导出 | 工单编号、工单类型、提交人、提交时间、解决人员、创建时间、更新时间、状态等 |
| 9 | 工单提醒 | 工单编号、工单类型、提交人、提交时间、解决人员、创建时间、更新时间、状态等 |
| 10 | 工单日志 | 工单编号、操作人员、操作时间、操作类型、操作描述、更新时间等 |
| 11 | 工单权限 | 用户编号、用户姓名、角色、权限、创建时间、更新时间等 |
| 12 | 工单分组 | 组名、成员列表、创建时间、更新时间等 |
| 13 | 工单优先级 | 优先级名称、描述、创建时间、更新时间等 |
| 14 | 工单状态 | 工单状态名称、描述、创建时间、更新时间等 |
| 15 | 工单模板 | 模板名称、模板内容、创建人、创建时间、更新时间等 |
| 16 | 工单标签 | 标签名称、标签描述、创建时间、更新时间等 |
| 17 | 工单历史记录 | 工单编号、记录人员、记录时间、记录内容、更新时间等 |
| 18 | 工单权限管理 | 角色名称、权限列表、创建时间、更新时间等 |
| 19 | 工单回访 | 工单编号、回访人员、回访时间、回访结果、回访意见、更新时间等 |
| 20 | 工单邮件通知 | 工单编号、邮件接收人、邮件内容、发送时间、发送状态、更新时间等 |
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