*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、电话号码、角色、备注等 |
2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、处理人、处理状态、优先级、附件等 |
3 | 客户管理 | 客户名称、联系人、联系电话、客户地址、客户类型、备注等 |
4 | 任务管理 | 任务名称、任务类型、任务描述、关联工单、创建人、创建时间、截止时间、任务状态、责任人、附件等 |
5 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作类型、操作描述等 |
6 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
7 | 知识库管理 | 文章标题、文章内容、标签、发布人、发布时间、查看次数等 |
8 | 团队管理 | 团队名称、团队成员、团队描述等 |
9 | 统计报表 | 工单数量、任务数量、客户数量、完成任务数、超时任务数、待处理工单数、已处理工单数、处理工单平均时间、工单状态分布、任务类型分布等 |
10 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统logo、系统标题、首页图片、登录背景图片等 |