*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色权限等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、优先级、提交人、受理人、创建时间、更新时间、工单状态等 |
3 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、提交人、受理人、创建时间、更新时间、工单状态等 |
4 | 工单编辑 | 工单编号、工单标题、工单内容、优先级、更新时间、工单状态等 |
5 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、提交人、受理人、分派时间、工单状态等 |
6 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、提交人、受理人、处理人、处理内容、处理时间、工单状态等 |
7 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、提交人、受理人、处理人、关闭原因、关闭时间、工单状态等 |
8 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、提交人、受理人、创建时间、更新时间、工单状态等 |
9 | 工单统计分析 | 工单数量、待处理数量、处理中数量、已关闭数量等 |
10 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、提交人、受理人、处理人、通知内容、通知时间等 |