*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门、职位、所属组织等 |
2 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、紧急程度、期望完成时间、附件、创建人、创建时间等 |
3 | 工单分配 | 工单编号、处理人、分配时间、备注等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理备注、处理结果等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、紧急程度、创建人、创建时间、处理人、处理结果、关闭人、关闭时间等 |
7 | 工单统计 | 工单类型、紧急程度、创建时间、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
8 | 工单优先级设置 | 工单类型、紧急程度、处理时限等 |
9 | 工单转交 | 工单编号、原处理人、转交人、转交时间、转交备注等 |
10 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单类型、紧急程度、期望完成时间、提醒方式、接收人等 |
11 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、紧急程度、创建人、创建时间、审批人、审批意见、审批结果等 |
12 | 工单驳回 | 工单编号、驳回人、驳回时间、驳回原因等 |
13 | 工单催办 | 工单编号、工单标题、工单类型、紧急程度、期望完成时间、催办人、催办时间、催办备注等 |
14 | 工单日志 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容等 |
15 | 工单权限管理 | 用户角色、工单类型、权限级别等 |
16 | 工单历史记录 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、紧急程度、创建人、创建时间、处理人、处理结果、关闭人、关闭时间等 |
17 | 工单提醒设置 | 工单类型、紧急程度、提醒时间、提醒方式等 |
18 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、工单描述、创建人、创建时间、处理人、处理时间、评价内容、评价时间等 |
19 | 工单模板管理 | 模板名称、模板类型、模板内容等 |
20 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、紧急程度、创建人、创建时间、处理人、处理结果、关闭人、关闭时间等 |