*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单提交 | 工单标题、工单内容、提交人、提交时间、优先级、附件上传等 |
2 | 工单分派 | 工单编号、分派给、分派时间、状态、处理人、处理时间、处理意见等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、工单状态、处理意见、附件上传等 |
4 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单内容、提交人、处理人、优先级、状态、提交时间、处理时间等 |
6 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、处理人、优先级、状态、提交时间、处理时间等 |
7 | 工单统计 | 工单数量、提交人数量、处理人数量、优先级统计、状态统计等 |
8 | 工单优先级设置 | 优先级名称、优先级排序等 |
9 | 工单状态设置 | 状态名称、状态排序等 |
10 | 工单权限设置 | 权限角色、可操作工单的权限等 |
11 | 工单通知 | 工单编号、通知人员、通知内容、通知方式、发送时间等 |
12 | 工单历史记录 | 工单编号、操作人、操作时间、操作类型、操作详情等 |
13 | 工单标签 | 工单编号、标签名称等 |
14 | 工单提醒设置 | 提醒时间、提醒方式、提醒内容等 |
15 | 工单审批 | 工单编号、审批人、审批意见等 |
16 | 工单自动分派 | 工单分类、分派规则、分派人等 |
17 | 工单催办 | 工单编号、催办人、催办时间、催办方式等 |
18 | 工单转派 | 工单编号、原处理人、转派人、转派时间、转派原因等 |
19 | 工单评价 | 工单编号、评价人、评分、评价内容、评价时间等 |
20 | 工单批量操作 | 工单编号列表、批量操作类型、批量操作参数等 |