全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 2 | 工单分配 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 3 | 工单受理 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 4 | 工单处理 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 5 | 工单结果反馈 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 6 | 工单结束 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 7 | 工单关闭 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 8 | 工单查询 | 工单名称、工单类型、工单描述、提交人、提交时间、优先级、相关附件、状态、分配人、分配时间、受理人、受理时间、处理意见、处理人、处理时间、结果反馈、结束时间、关闭原因、关闭人、关闭时间等 |
| 9 | 工单统计报表 | 时间范围、工单数量、已完成数量、未完成数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、工单类型分布、提交人分布、处理人分布、受理人分布、优先级分布等 |
| 10 | 工单提醒 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容、工单名称、工单类型、提交人、优先级、截止时间等 |
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