*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、电话号码、创建时间等 |
2 | 工单创建 | 工单号、工单标题、工单类型、工单描述、创建人、创建时间等 |
3 | 工单分配 | 工单号、处理人、分配时间等 |
4 | 工单接收 | 工单号、接收人、接收时间等 |
5 | 工单处理 | 工单号、处理人、处理时间、处理详情等 |
6 | 工单完成 | 工单号、完成人、完成时间等 |
7 | 工单关闭 | 工单号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
8 | 工单查询 | 工单号、工单标题、工单类型、创建人、接收人、处理人、处理状态、创建时间等 |
9 | 工单导出 | 工单号、工单标题、工单类型、创建人、接收人、处理人、处理状态、创建时间等 |
10 | 工单统计 | 工单类型、处理人、处理状态、工单数量等 |