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工单发起管理系统

工单发起管理系统
工单发起管理系统是一种用于组织和跟踪工作流程的软件系统。它允许企业或组织创建、分配、处理和关闭工作单或工单。该系统提供一个集中的平台,员工可以用来提交工作请求或问题报告,并将其分配给相应的团队成员进行处理。工单发起管理系统的主要功能包括:创建工单、分类工单、分配工单、处理工单和关闭工单。员工可以通过填写工单表单来创建工单,并选择适当的工单类型和优先级。然后,工单会自动分配给相关团队成员,以便他们能够及时处理。在处理工单时,员工可以更新工单状态、记录工作说明,并与其他参与者进行必要的沟通和协作。当工单完成时,它可以被关闭,并生成相应的报告。通过使用工单发起管理系统,企业可以更好地组织和跟踪工作流程,提高工作效率和响应速度。它也有助于提高团队间的协作和沟通,减少信息丢失和重复工作。此外,系统还提供了生成报告和分析数据的功能,用于评估工作绩效和优化流程。总之,工单发起管理系统是一种高效的工作流管理工具,适用于各种各样的组织和行业。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门、工号、入职日期、离职日期等
2 工单自动分配 工单编号、工单标题、工单内容、优先级、提交人、分配人、分配时间、处理人、处理状态、截止时间等
3 工单追踪 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、处理人、处理状态、截止时间、完成时间、备注等
4 工单查询 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、处理人、处理状态、截止时间、完成时间、备注等
5 工单统计报表 工单数量、提交人数量、处理人数量、工单平均处理时间、工单按优先级分布图、工单处理量趋势图、工单处理效率排行榜等
6 工单优先级设置 优先级编号、优先级名称、处理时限、颜色标识等
7 工单类别设置 类别编号、类别名称、父级类别、是否可用、排序等
8 工单处理流程设计 流程编号、流程名称、流程图、流程节点、流程条件、流程动作、流程角色、流程审批人等
9 工单模板设计 模板编号、模板名称、模板内容、工单字段、工单类别、默认优先级、提交人、可见范围、是否系统默认等
10 工单提醒设置 提醒方式、提醒内容、提醒时间、接收人、触发条件、是否启用等
11 工单截止时间设置 工单类型、提前提醒时间、截止时间表达式、是否启用等
12 工单归档 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、处理人、处理状态、完成时间、归档时间、备注等
13 工单回访 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、处理人、处理状态、完成时间、回访状态、回访时间、回访意见等
14 工单附件管理 附件编号、附件名称、附件类型、附件大小、上传时间、上传人、可见范围、下载次数、是否删除等
15 工单权限设置 角色、权限名称、权限描述、是否启用、权限列表等
16 工单通知 通知标题、通知内容、发送人、接收人、发送时间、通知方式、是否已读等
17 工单日志 日志编号、日志类型、操作人、操作时间、操作内容、关联工单、备注等
18 工单标签管理 标签编号、标签名称、标签颜色、是否可见、位置顺序、创建时间、创建人等
19 工单提醒日志 提醒编号、提醒方式、提醒内容、提醒时间、接收人、提醒状态、是否成功、工单编号、提醒类型等
20 工单历史记录 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、操作人、操作时间、操作内容、备注等
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