*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、角色、邮箱、电话号码、所属部门、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
2 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单内容、创建者、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
3 | 工单分派 | 工单编号、分派给、分派时间、分派说明、分派状态、备注等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理内容、处理状态、备注等 |
5 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核意见、备注等 |
6 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注等 |
7 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、创建时间、更新时间、备注等 |
8 | 工单统计 | 工单类型、工单状态、创建时间、更新时间、统计结果、备注等 |
9 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、创建时间、更新时间、导出文件、备注等 |
10 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、接收人、通知方式、通知内容、通知时间、通知结果、备注等 |
11 | 工单权限 | 用户角色、工单创建权限、工单分派权限、工单处理权限、工单审核权限、工单关闭权限、工单查询权限、工单统计权限、工单导出权限、工单通知权限、工单权限管理权限、备注等 |
12 | 工单日志 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
13 | 工单提醒 | 工单编号、提醒时间、提醒内容、提醒方式、提醒结果、备注等 |
14 | 工单回访 | 工单编号、回访人、回访时间、回访内容、回访结果、备注等 |
15 | 工单附件 | 工单编号、附件名称、附件大小、上传者、上传时间、附件下载链接、备注等 |
16 | 工单模板 | 模板名称、模板内容、创建人、创建时间、更新时间、备注等 |
17 | 工单优先级设置 | 优先级名称、优先级描述、创建人、创建时间、更新时间、备注等 |
18 | 工单类型设置 | 类型名称、类型描述、创建人、创建时间、更新时间、备注等 |
19 | 工单状态设置 | 状态名称、状态描述、创建人、创建时间、更新时间、备注等 |
20 | 系统设置 | 系统参数配置、日志管理、数据备份与恢复、邮件服务器配置、短信服务配置、通知方式管理、权限管理、角色管理、部门管理、用户状态管理、备注等 |