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工单审查管理系统

工单审查管理系统
工单审查管理系统是一种用于监控和管理工单流程的软件系统。它提供了一个集中化的平台,方便和简化了工单的创建、处理和审核工作。通过该系统,用户可以快速创建工单,并指派给相应的处理人员。处理人员可以根据工单的类型和优先级,及时地对工单进行处理,节省了时间和精力。同时,系统还具备审查功能,能够自动判断工单是否符合要求,并将不合规的工单推送给审核人员进行审查。审核人员可以根据设定的规则和标准对工单进行审查,并作出相应的审批决策。系统会记录下每个工单的处理过程,包括创建、处理、审核和关闭等状态,方便后续的查询和追踪。通过工单审查管理系统,可以提高工单处理的效率和准确性,降低人为错误的风险,增强工单处理的可追溯性和透明性。这对于各种需要审查和管理工单的领域和行业都非常适用,如客服管理、项目管理、维修管理等。总之,工单审查管理系统是一种高效、自动化的工单处理和审查工具,能够有效提升团队的协作效率和工作质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、角色、邮箱、电话号码、所属部门、创建时间、更新时间、状态、备注等
2 工单创建 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单内容、创建者、创建时间、更新时间、状态、备注等
3 工单分派 工单编号、分派给、分派时间、分派说明、分派状态、备注等
4 工单处理 工单编号、处理人、处理时间、处理内容、处理状态、备注等
5 工单审核 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核意见、备注等
6 工单关闭 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注等
7 工单查询 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、创建时间、更新时间、备注等
8 工单统计 工单类型、工单状态、创建时间、更新时间、统计结果、备注等
9 工单导出 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、创建时间、更新时间、导出文件、备注等
10 工单通知 工单编号、工单标题、工单类型、工单优先级、工单状态、接收人、通知方式、通知内容、通知时间、通知结果、备注等
11 工单权限 用户角色、工单创建权限、工单分派权限、工单处理权限、工单审核权限、工单关闭权限、工单查询权限、工单统计权限、工单导出权限、工单通知权限、工单权限管理权限、备注等
12 工单日志 工单编号、操作人、操作时间、操作内容、备注等
13 工单提醒 工单编号、提醒时间、提醒内容、提醒方式、提醒结果、备注等
14 工单回访 工单编号、回访人、回访时间、回访内容、回访结果、备注等
15 工单附件 工单编号、附件名称、附件大小、上传者、上传时间、附件下载链接、备注等
16 工单模板 模板名称、模板内容、创建人、创建时间、更新时间、备注等
17 工单优先级设置 优先级名称、优先级描述、创建人、创建时间、更新时间、备注等
18 工单类型设置 类型名称、类型描述、创建人、创建时间、更新时间、备注等
19 工单状态设置 状态名称、状态描述、创建人、创建时间、更新时间、备注等
20 系统设置 系统参数配置、日志管理、数据备份与恢复、邮件服务器配置、短信服务配置、通知方式管理、权限管理、角色管理、部门管理、用户状态管理、备注等
TAG标签:工单 / 审查  HOT热度:21
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