全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、工单内容、优先级、分配人、分配时间、处理状态、处理结果等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、分配人、接收人、分派时间、状态、处理时限、优先级、备注等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、处理时长、发起人反馈、处理状态、附件、关联工单等 |
| 4 | 工单追踪 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、分配人、接收人、处理人、提醒时间、处理时长、处理状态等 |
| 5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、优先级、处理人、处理时间、处理状态、处理结果、关联工单等 |
| 6 | 工单统计 | 工单数量、平均处理时长、待处理工单数量、处理中工单数量、已完成工单数量、优先级分布、处理人工作量等 |
| 7 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、优先级、分配人、处理人、处理时间、处理状态、处理结果等 |
| 8 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、分配人、接收人、提醒时间、处理状态、处理结果、处理备注等 |
| 9 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、优先级、分配人、审批人、审批时间、审批结果、审批备注等 |
| 10 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、分配人、处理人、处理时间、处理结果、关闭人、关闭时间等 |
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