*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户信息管理 | 用户名、用户ID、邮箱、手机号码、地址、注册日期、最后登录时间、帐户状态、用户角色、备注等 |
2 | 工单创建 | 工单ID、工单主题、工单类型、工单优先级、工单状态、创建人、创建日期、分配给、关联用户、工单描述、备注等 |
3 | 工单分配 | 工单ID、分配给、分配日期、分配备注、操作人、操作日期、操作备注等 |
4 | 工单处理 | 工单ID、处理人、处理日期、处理备注、操作人、操作日期、操作备注等 |
5 | 工单完成 | 工单ID、完成日期、完成备注、操作人、操作日期、操作备注等 |
6 | 工单关闭 | 工单ID、关闭日期、关闭备注、操作人、操作日期、操作备注等 |
7 | 工单查询 | 工单ID、工单主题、工单类型、工单优先级、创建人、分配给、处理人、工单状态、创建日期、处理日期、关闭日期等 |
8 | 工单报表 | 工单ID、工单主题、工单类型、工单状态、创建人、创建日期、处理人、处理日期、完成日期、关闭日期、备注等 |
9 | 通知 | 通知ID、发送给、发送日期、通知内容、发送人、发送日期、通知状态、阅读状态、回复内容、备注等 |
10 | 日志记录 | 日志ID、操作人、操作日期、操作内容、备注等 |