*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单标题、工单描述、工单类型、优先级、提交者、创建时间、截止时间、所属部门、相关人员、附件等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、分配给、分配时间、分配备注等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理备注、处理状态、解决方案等 |
4 | 工单转派 | 工单编号、转派给、转派时间、转派原因等 |
5 | 工单回复 | 工单编号、回复人、回复时间、回复内容、回复附件等 |
6 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核备注、审核状态等 |
7 | 工单关闭 | 工单编号、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
8 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、处理人、处理状态、关闭状态、查询条件等 |
9 | 工单统计 | 统计时间范围、部门、工单类型、统计条件、统计结果等 |
10 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、处理人、处理状态、关闭状态、导出条件等 |