*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单优先级、工单创建时间、工单状态、工单类型、分配给、提交者等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单分派时间、分配给、分派者、工单状态等 |
3 | 工单跟踪 | 工单编号、工单标题、工单处理人员、工单状态、工单更新时间、工单响应时间、工单解决时间等 |
4 | 工单优先级 | 工单编号、工单标题、工单优先级、工单状态、工单预计完成时间、工单处理时间、工单处理人员等 |
5 | 工单状态 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单更新时间、工单处理人员、工单备注等 |
6 | 工单报表 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单创建时间、工单关闭时间、工单处理人员、工单解决时间、工单响应时间等 |
7 | 工单搜索 | 搜索关键词、工单编号、工单标题、工单状态、工单处理人员、工单创建时间、工单更新时间等 |
8 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单优先级、工单处理时间、工单处理人员、提醒时间等 |
9 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单创建时间、工单申请人、工单处理人、工单审批意见等 |
10 | 工单历史记录 | 工单编号、工单标题、工单创建时间、工单更新时间、工单处理时间、工单处理人员等 |