全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 2 | 工单分配 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 4 | 工单关闭 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 5 | 工单回复 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 7 | 工单统计 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 8 | 工单导出 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 9 | 工单提醒 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
| 10 | 工单历史 | 工单编号、工单主题、工单描述、工单优先级、工单发起人、创建时间、指派给、抄送给、关联文件、工单状态、截止日期、完成时间、处理结果、处理人员、处理意见、处理日志、工单类型、相关联系人、附件等 |
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