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工单协同管理系统

工单协同管理系统
工单协同管理系统是一种用于协调和管理工作任务的软件系统。该系统可以帮助企业或组织高效地管理各类工单,实现工作任务的分配、跟进和协同处理。工单协同管理系统主要包括工单的创建、分配、执行和关闭等功能。用户可以通过系统创建和提交工单,同时可以设定工单的紧急程度和优先级。系统会根据预设的规则和流程进行工单的自动分配,将任务合理地分配给相应的人员。在工单执行过程中,系统会实时跟踪和更新工单的状态和进度,以保证任务能够按时完成。同时,系统还支持多人协同处理,协调不同人员之间的工作配合和沟通。工单协同管理系统还提供了各种统计和报表分析的功能,可以帮助管理人员对工作任务进行有效的监控和分析。系统还支持对工单的历史记录和归档,以便后续查询和审计。总之,工单协同管理系统可以帮助企业或组织优化工作流程,提高工作效率,快速响应用户需求,实现工作任务的高效协同处理。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 工单创建 工单编号、工单主题、工单描述、提交时间、优先级、创建人、分配人、状态、关联客户、关联项目、预计完成时间等
2 工单分配 分配时间、分配人员、分配备注等
3 工单处理 处理人、处理时间、处理备注、处理结果等
4 工单回访 回访时间、回访人、回访结果、客户满意度评分、回访备注等
5 工单关闭 关闭时间、关闭人员、关闭原因等
6 工单查询 查询条件、查询结果等
7 工单统计 统计条件、统计结果等
8 工单消息 消息标题、消息内容、消息发送人、消息接收人、发送时间、消息状态等
9 工单权限管理 用户角色、增删改查权限、导出权限、分配权限等
10 工单日志 日志内容、操作人员、操作时间等
11 工单通知 通知标题、通知内容、通知发送人、通知接收人、发送时间、通知状态等
12 工单附件 附件名称、附件大小、上传人、上传时间、下载次数等
13 工单标签 标签名称、标签颜色、使用次数、创建人等
14 工单优先级管理 优先级名称、优先级级别、是否默认等
15 工单模板管理 模板名称、模板描述、模板字段、创建人等
16 工单流程配置 流程名称、流程步骤、步骤处理人、步骤处理时间限制等
17 工单提醒设置 提醒类型、提醒时间、提醒对象、提醒内容等
18 工单邮件 邮件标题、邮件内容、发件人、收件人、发送时间、邮件状态等
19 工单系统设置 系统名称、系统版本、公司名称、公司logo、系统备份时间等
TAG标签:工单 / 协同  HOT热度:25
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