*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单ID、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、完成时间、分配人员等 |
2 | 工单分配 | 工单ID、指派人员、指派时间、处理状态等 |
3 | 工单接收 | 工单ID、接收时间、处理状态等 |
4 | 工单处理 | 工单ID、处理人员、处理时间、处理日志等 |
5 | 工单审批 | 工单ID、审批人员、审批时间、审批结果、审批意见等 |
6 | 工单关闭 | 工单ID、关闭人员、关闭时间、关闭原因等 |
7 | 工单查询 | 工单ID、提交人员、提交时间、处理人员、处理时间、处理状态等 |
8 | 工单统计 | 工单ID、提交人员、提交时间、处理人员、处理时间、处理状态、完成时间等 |
9 | 工单导出 | 工单ID、工单标题、提交人员、提交时间、处理人员、处理时间、处理状态、完成时间等 |
10 | 工单批量分配 | 选择多个工单ID、指派人员等 |
11 | 工单批量审批 | 选择多个工单ID、审批人员、审批结果、审批意见等 |
12 | 工单优先级设置 | 工单ID、优先级等 |
13 | 工单日志记录 | 工单ID、操作人员、操作时间、操作记录、相关信息等 |
14 | 工单状态变更记录 | 工单ID、变更前状态、变更后状态、变更人员、变更时间等 |
15 | 工单权限管理 | 用户ID、工单ID、权限设置等 |
16 | 工单消息通知 | 工单ID、接收人员、通知方式、通知内容等 |
17 | 工单逾期提醒 | 工单ID、提醒时间、提醒方式、提醒内容等 |