全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、附件等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间、处理人、处理时间、处理备注等 |
| 4 | 工单回访 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间、处理人、处理时间、处理备注、回访人、回访时间、回访结果等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间、处理人、处理时间、处理备注、回访人、回访时间、回访结果、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单主题、提交人、优先级、状态、创建时间等 |
| 7 | 工单统计 | 工单总数、不同优先级工单数量、不同状态工单数量等 |
| 8 | 工单优先级管理 | 优先级名称、优先级描述、创建人、创建时间等 |
| 9 | 工单状态管理 | 状态名称、状态描述、创建人、创建时间等 |
| 10 | 工单权限管理 | 角色名称、功能权限、创建人、创建时间等 |
| 11 | 工单审批 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、提交状态、审批人、审批时间、审批备注等 |
| 12 | 工单催办 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间、处理人、处理时间、处理备注、催办人、催办时间、催办内容等 |
| 13 | 工单提醒 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间、处理人、处理时间、处理备注、提醒人、提醒时间、提醒内容等 |
| 14 | 工单日志 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容等 |
| 15 | 工单模板管理 | 模板名称、模板描述、创建人、创建时间等 |
| 16 | 工单分类管理 | 分类名称、分类描述、创建人、创建时间等 |
| 17 | 工单通知 | 工单编号、工单主题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、分派人、分派时间、处理人、处理时间、处理备注、通知人、通知时间、通知内容等 |
| 18 | 工单批量处理 | 选择工单、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 19 | 工单批量分派 | 选择工单、分派人、分派时间等 |
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