全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单标题、工单类型、工单优先级、申请人、联系电话、所属部门、工单描述、附件、创建时间、截止时间、处理人、当前状态、工单编号、处理备注、处理时间、解决方案等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、分派时间、处理备注、处理时间、解决方案等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
| 4 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
| 5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
| 6 | 工单统计 | 工单类型、所属部门、当前状态、工单进度、处理人、处理时间、工单数量、平均处理时间、解决方案成功率、工单优先级分布等 |
| 7 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
| 8 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
| 9 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
| 10 | 工单订阅 | 工单编号、工单标题、创建时间、申请人、所属部门、工单类型、工单优先级、工单描述、附件、处理人、当前状态、处理时间、解决方案、处理备注等 |
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