全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 姓名、联系方式、邮箱、角色、部门等 |
| 2 | 工单创建 | 工单标题、工单类型、工单描述、优先级、附件等 |
| 3 | 工单分派 | 分派人、分派时间、工单状态、处理人、处理时间等 |
| 4 | 工单处理 | 处理意见、处理结果、完成时间、记录人、记录时间等 |
| 5 | 工单回访 | 回访结果、回访时间、满意度、回访人、回访备注等 |
| 6 | 权限管理 | 角色列表、用户列表、权限列表、角色权限关联、用户角色关联等 |
| 7 | 统计报表 | 工单量统计、处理效率统计、回访满意度统计、工单类型统计、工单状态统计等 |
| 8 | 催办提醒 | 催办人、催办时间、提醒内容等 |
| 9 | 定时任务 | 任务名称、执行时间、执行频率、任务状态、执行结果等 |
| 10 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备份状态、备份日志等 |
| 11 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作类型、操作内容等 |
| 12 | 通知发送 | 接收人、发送时间、通知内容、发送状态、通知方式等 |
| 13 | 系统设置 | 邮件配置、数据库配置、部门设置、角色设置、工单类型设置等 |
| 14 | 工单转交 | 原处理人、转交人、转交时间、转交原因、转交备注等 |
| 15 | 接口对接 | 接口名称、请求参数、响应结果、接口状态、接口日志等 |
| 16 | 移动端支持 | 移动端账号、移动端权限、移动端工单列表、移动端工单处理、移动端统计报表等 |
| 17 | 客户端支持 | 客户端账号、客户端权限、客户端工单列表、客户端工单处理、客户端统计报表等 |
| 18 | 即时通讯 | 聊天记录、发送人、接收人、发送时间、消息类型等 |
| 19 | 授权管理 | 授权人、授权时间、授权对象、授权权限、授权状态等 |
| 20 | 知识库管理 | 知识库名称、知识库分类、知识库内容、创建人、创建时间等 |
微信扫码沟通