全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、组别、处理人、处理时间、完成时间、关闭人、关闭时间、工单来源等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、分配人、分配时间、分配组别、处理人等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、处理人、处理时间、附件、处理描述、处理结果、处理时长、工单状态、工单类型等 |
| 4 | 工单回复 | 工单编号、工单标题、回复人、回复时间、回复内容、回复附件等 |
| 5 | 工单跟踪 | 工单编号、工单标题、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、跟踪附件等 |
| 6 | 工单闭环 | 工单编号、工单标题、闭环人、闭环时间、闭环附件、闭环说明、闭环结果等 |
| 7 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、评价人、评价时间、评价星级、评价内容等 |
| 8 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、优先级、工单状态、处理人、处理时间、工单类型、组别、关闭人、关闭时间等 |
| 9 | 工单统计 | 工单数量、处理时间平均值、处理时长平均值、工单类型统计、工单状态统计、优先级统计等 |
| 10 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、优先级、工单状态、工单类型、处理人、处理时间、完成时间、关闭人、关闭时间等 |
| 11 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、组别、处理人等 |
| 12 | 工单流程 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、前置流程、后置流程等 |
| 13 | 工单授权 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、授权人、授权时间等 |
| 14 | 工单权限 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、操作人、操作时间、操作权限等 |
| 15 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、通知人、通知时间、通知方式等 |
| 16 | 工单权限 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、权限人、权限时间、权限级别等 |
| 17 | 工单审批 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、审批人、审批时间、审批结果等 |
| 18 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、附件、优先级、分配人、截止时间、工单状态、工单类型、通知人、通知时间、通知方式等 |
| 19 | 工单转派 | 工单编号、工单标题、转派人、转派时间、转派组别、处理人等 |
| 20 | 工单恢复 | 工单编号、工单标题、恢复人、恢复时间、恢复内容等 |
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