*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单主题、提交人、创建时间、工单状态、问题描述、优先级、负责人、关联设备/系统等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、负责人、分配时间、处理状态、处理进度、预计完成时间、工时评估、备注等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理状态、处理描述、处理结果、解决方案、备注等 |
4 | 工单验收 | 工单编号、验收人、验收时间、验收结果、验收评价、备注等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注等 |
6 | 改进需求 | 改进需求编号、改进主题、提交人、提交时间、改进状态、改进描述、优先级、负责人、关联工单/系统等 |
7 | 改进分析 | 改进需求编号、负责人、分析时间、改进类型、改进原因、改进影响、备注等 |
8 | 改进计划 | 改进需求编号、负责人、计划时间、计划内容、计划进度、预计完成时间、备注等 |
9 | 改进执行 | 改进需求编号、负责人、执行时间、执行状态、执行描述、执行结果、备注等 |
10 | 改进评估 | 改进需求编号、评估人、评估时间、改进效果评估、改进成功度评估、备注等 |