*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 创建工单 | 字段:工单标题、工单类型、工单描述、优先级、报告人、指派人、截止日期、创建日期、状态、备注等 |
2 | 分配工单 | 字段:工单ID、分配人、受理人、分配日期、指派备注等 |
3 | 完成工单 | 字段:工单ID、完成人、完成日期、完成备注等 |
4 | 关闭工单 | 字段:工单ID、关闭人、关闭日期、关闭备注等 |
5 | 重新打开工单 | 字段:工单ID、重新打开人、重新打开日期、重新打开备注等 |
6 | 搜索工单 | 字段:关键词、工单类型、报告人、指派人、创建日期、状态等 |
7 | 导出工单 | 字段:工单ID、工单标题、工单类型、报告人、指派人、创建日期、状态等 |
8 | 编辑工单 | 字段:工单ID、工单标题、工单类型、工单描述、优先级、报告人、指派人、截止日期、创建日期、状态、备注等 |
9 | 工单提醒 | 字段:工单ID、提醒时间、提醒方式等 |
10 | 工单统计 | 字段:时间范围、工单类型、报告人、指派人、创建日期、状态等 |
11 | 邮件通知 | 字段:工单标题、工单类型、工单描述、优先级、报告人、指派人、截止日期、创建日期、状态、备注等 |
12 | 工单审批 | 字段:工单ID、审批人、审批意见、审批日期等 |
13 | 工单历史记录 | 字段:工单ID、操作人、操作日期、操作详情等 |
14 | 快速回复 | 字段:工单ID、快速回复内容等 |
15 | 工单分析 | 字段:时间范围、工单类型、报告人、指派人、创建日期、状态等 |
16 | 自动化工单 | 字段:触发条件、工单动作、动作目标、动作日期等 |