全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、处理状态、处理结果、验收人、验收时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、相关附件、相关文档、相关链接等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、分派人、分派时间、处理状态、处理结果、验收人、验收时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、相关附件、相关文档、相关链接等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、处理进度、处理状态、处理结果、验收人、验收时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、相关附件、相关文档、相关链接等 |
| 4 | 工单记录 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、历史处理记录、处理状态、处理结果、验收人、验收时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、相关附件、相关文档、相关链接等 |
| 5 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、处理状态、处理结果、验收人、验收时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、相关附件、相关文档、相关链接等 |
| 6 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、平均处理时间、处理人员效率、按状态统计、按优先级统计、按类型统计、按处理结果统计、按处理人统计、按提交人统计、按验收人统计、按关闭人统计、按指定时间区间统计等 |
| 7 | 工单提醒 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、提交人提醒设置、处理人提醒设置、验收人提醒设置、关闭人提醒设置、自动提醒设置等 |
| 8 | 工单评论 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、处理人、处理状态、处理结果、评论内容、评论人、评论时间、评论回复、回复人、回复时间等 |
| 9 | 工单审批 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、审批人、审批意见、审批时间、审批状态、审批结果、流程图、相关附件、相关文档、相关链接等 |
| 10 | 工单导出 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、到期时间、优先级、处理人、处理状态、处理结果、验收人、验收时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注、相关附件、相关文档、相关链接等 |
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