*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、姓名、手机号码、邮箱、角色、所属部门等 |
2 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理人所属部门、处理时间、备注等 |
3 | 预警规则管理 | 规则ID、规则名称、规则描述、规则类型、规则条件、预警级别、预警对象、预警方式、预警时间、是否启用等 |
4 | 工单分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
5 | 处理流程管理 | 流程ID、流程名称、流程描述、关联分类、处理人、处理时间、处理动作、备注等 |
6 | 统计分析 | 预警次数、预警对象数、预警级别数、预警方式数、处理工单数、未处理工单数、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、预警趋势等 |
7 | 工单搜索 | 关键词、工单状态、提交人、处理人、提交时间范围、处理时间范围、分类等 |
8 | 邮件通知 | 发件人、收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容、附件、发送时间等 |
9 | 短信通知 | 发送人、接收人、短信内容、发送时间等 |
10 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、IP地址、设备信息等 |