*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、手机号、邮箱、角色、部门、密码、创建时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 工单创建 | 工单ID、工单标题、工单内容、优先级、创建时间、创建人、关联部门、状态、处理人、处理时间、关闭时间、备注等 |
3 | 工单分派 | 工单ID、工单标题、关联部门、负责人、分派时间、处理期限等 |
4 | 工单处理 | 工单ID、工单标题、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
5 | 工单关闭 | 工单ID、工单标题、处理人、处理时间、关闭原因、备注等 |
6 | 工单查询 | 工单ID、工单标题、创建时间、创建人、关联部门、状态、处理人、处理时间等 |
7 | 工单统计 | 工单数量、创建数量、关闭数量、处理中数量、处理完成数量、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长等 |
8 | 工单权限 | 角色ID、角色名称、角色描述、关联权限等 |
9 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门描述、创建时间、上级部门等 |
10 | 待办事项 | 待办事项ID、待办类型、待办内容、创建时间、创建人、关联工单、状态、处理人、处理时间等 |
11 | 历史记录 | 操作时间、操作人、操作内容、操作结果等 |
12 | 通知提醒 | 通知ID、通知标题、通知内容、创建时间、创建人、接收人、状态等 |
13 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统描述、系统logo、系统主题、登录页背景图、账号有效期、API配置、SMTP配置等 |
14 | 日志管理 | 日志ID、操作人、操作内容、操作时间、操作结果等 |
15 | 数据备份 | 备份ID、备份人、备份时间、备份文件名、备份路径、备份大小等 |
16 | 数据恢复 | 恢复ID、恢复人、恢复时间、恢复文件名、恢复路径、恢复结果等 |
17 | 评论留言 | 评论ID、评论内容、评论人、评论时间、工单ID、回复内容、回复人、回复时间等 |
18 | 客户端管理 | 客户端ID、客户端名称、客户端版本、客户端描述、创建时间等 |
19 | 工单优化 | 工单ID、工单标题、处理人、处理时间、处理结果、优化建议、备注等 |
20 | 工单模板 | 模板ID、模板名称、模板内容、创建时间、创建人、关联部门、状态等 |