*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
2 | 登录管理 | 用户名、密码、验证码等 |
3 | 工单创建 | 工单标题、工单描述、工单优先级、工单类型、工单状态、提交时间、提交人员等 |
4 | 工单分配 | 工单编号、处理人员、处理组、分配时间等 |
5 | 工单查看 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单状态、提交时间、提交人员、处理人员、处理时间等 |
6 | 工单编辑 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单优先级、工单类型、工单状态等 |
7 | 工单关闭 | 工单编号、工单状态、关闭时间、关闭人员等 |
8 | 工单处理 | 工单编号、工单状态、处理人员、处理时间、处理步骤、处理结果等 |
9 | 工单退回 | 工单编号、工单状态、退回人员、退回原因、退回时间等 |
10 | 工单评论 | 工单编号、评论内容、评论时间、评论人员等 |
11 | 工单转派 | 工单编号、处理人员、转派原因、转派时间等 |
12 | 工单通知 | 工单编号、工单状态、通知内容、通知方式、通知时间等 |
13 | 工单统计 | 工单数量、工单状态、工单类型、统计时间等 |
14 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单状态、提交时间、提交人员、处理人员、处理时间等 |
15 | 工单导入 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单状态、提交时间、提交人员、处理人员、处理时间等 |
16 | 工单审核 | 工单编号、工单状态、审核人员、审核时间、审核结果等 |
17 | 工单标签 | 工单编号、工单标签、添加时间等 |
18 | 工单权限 | 工单编号、用户权限、权限时间等 |
19 | 工单回访 | 工单编号、回访时间、回访结果、回访人员等 |
20 | 工单模板 | 模板名称、模板描述、模板内容等 |