全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、手机号码、创建时间、上次登录时间、状态、备注等 |
| 2 | 工单创建 | 工单编号、提交用户、提交时间、工单类型、工单标题、工单内容、附件、状态、指派人、处理时间、备注等 |
| 3 | 工单查询 | 工单编号、提交用户、提交时间、工单类型、工单标题、状态、指派人、创建时间、处理时间等 |
| 4 | 工单指派 | 工单编号、指派人、指派时间、处理人、处理时间、备注等 |
| 5 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 6 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核意见、备注等 |
| 7 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因、备注等 |
| 8 | 工单统计 | 工单类型、处理状态、提交时间、处理时间、指派时间、审核时间、关闭时间等 |
| 9 | 客户账号 | 客户名称、客户编号、联系人、联系电话、邮箱、创建时间、备注等 |
| 10 | 服务团队管理 | 团队名称、团队成员、创建时间、备注等 |
| 11 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、性别、年龄、职位、入职时间、离职时间、备注等 |
| 12 | 知识库管理 | 标题、内容、分类、创建时间、最后修改时间、状态、备注等 |
| 13 | 客户反馈 | 反馈编号、客户姓名、客户联系方式、反馈内容、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 14 | 审批流程设置 | 审批名称、审批步骤、审批人、创建时间、备注等 |
| 15 | 通知提醒 | 提醒内容、接收人、发送时间、状态、备注等 |
| 16 | 日志管理 | 操作用户、操作时间、操作内容、操作结果、备注等 |
| 17 | 数据备份 | 备份内容、备份时间、备份路径、状态、备注等 |
| 18 | 参数配置 | 参数名称、参数值、创建时间、备注等 |
| 19 | 权限管理 | 角色名称、权限设置、创建时间、备注等 |
| 20 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统路径、系统状态、备注等 |
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