*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单标题、工单类型、工单优先级、工单描述、申报人、申报日期、预计完成日期、相关附件、工单状态、指派处理人、处理意见、处理结果、处理日期、关闭日期、关闭原因、反馈评分、反馈意见等 |
2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、预计完成日期、相关附件、工单状态、指派处理人、处理意见、处理结果、处理日期等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、相关附件、工单状态、处理人、处理意见、处理结果、处理日期等 |
4 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、工单状态、处理人、处理意见等 |
5 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间等 |
6 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、预计完成日期、相关附件、工单状态、处理人、处理意见等 |
7 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、预计完成日期、相关附件、工单状态、处理人、处理意见等 |
8 | 工单回退 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、相关附件、工单状态、指派处理人、处理意见、处理结果、处理日期等 |
9 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、预计完成日期、相关附件、工单状态、处理人、处理意见、处理结果、处理日期、关闭日期、关闭原因等 |
10 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、申报人、申报日期、工单类型、工单优先级、相关附件、工单状态、处理人、处理意见、处理结果、处理日期、反馈评分、反馈意见等 |