*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单优先级、工单状态、创建人、创建时间、最后更新人、最后更新时间、关联设备等 |
2 | 工单分派 | 分派人、分派时间、接收人、接收时间、处理时限、任务描述、相关文档、备注等 |
3 | 工单处理 | 处理人、处理时间、处理详情、处理结果、处理结果附件、协助人、协助内容、处理备注等 |
4 | 工单跟踪 | 跟踪人、跟踪内容、跟踪时间、跟踪结果、跟踪结果附件、跟踪备注等 |
5 | 工单审核 | 审核人、审核时间、审核结果、审核结果附件、审核备注等 |
6 | 工单关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
7 | 工单查询 | 查询条件、查询结果等 |
8 | 工单统计 | 统计条件、统计结果等 |
9 | 工单导出 | 导出条件、导出文件等 |
10 | 工单权限管理 | 用户角色、权限设置等 |
11 | 工单通知 | 通知方式、通知内容、通知对象等 |
12 | 工单提醒 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容等 |
13 | 工单模板管理 | 模板名称、模板内容等 |
14 | 工单日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
15 | 工单附件管理 | 附件名称、附件类型、上传人、上传时间等 |
16 | 工单标签管理 | 标签名称、标签颜色等 |
17 | 工单权限设置 | 角色名称、角色权限等 |
18 | 工单回退 | 回退人、回退时间、回退原因、回退备注等 |
19 | 工单评价 | 评价人、评价时间、评价等级、评价内容等 |