全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、角色、部门、状态、创建时间、更新时间等 |
| 2 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理时间、备注等 |
| 3 | 工单分配 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理时间、备注等 |
| 4 | 工单处理 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理内容、处理时间、处理备注等 |
| 5 | 工单审核 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理内容、审核人、审核时间、审核备注等 |
| 6 | 工单关闭 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理内容、处理时间、关闭人、关闭时间、关闭备注等 |
| 7 | 工单查询 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理时间等 |
| 8 | 工单统计 | 工单类型、优先级、状态、创建人、处理人、处理时间、工单数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间等 |
| 9 | 工单导出 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、处理人、处理时间等 |
| 10 | 工单日志 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、更新时间、状态、操作人、操作时间、操作内容、操作备注等 |
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