全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、角色、所属部门、是否禁用、创建时间、最后登录时间等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、创建人、创建时间、最后更新时间、分配给、优先级、处理人、处理时间、解决方案、关闭时间等 |
| 3 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户类型、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户备注、创建时间、最后更新时间等 |
| 4 | 报表分析 | 日期、工单数、平均解决时间、工单处理效率、创建人/处理人、工单类型、客户满意度、服务评价、延误工单数、按照部门统计等 |
| 5 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容、附件、发送时间、发送状态、错误信息、邮件模板、发送次数等 |
| 6 | 任务调度 | 任务名称、任务类型、执行时间、间隔时间、任务状态、执行结果、上次执行时间、下次执行时间、任务内容、创建时间等 |
| 7 | 知识库管理 | 标题、内容、标签、创建人、创建时间、最后更新时间、是否公开、阅读次数、评论数、点赞数等 |
| 8 | 通讯录 | 姓名、部门、职位、电话号码、邮箱、创建时间、最后更新时间、备注等 |
| 9 | 工时计费 | 项目名称、客户名称、工时数、单价、总价、创建人、创建时间、最后更新时间、备注等 |
| 10 | 绩效考核 | 员工姓名、考核周期、考核内容、考核得分、考核人、考核时间、备注、创建时间、最后更新时间等 |
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