全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号、角色、部门、创建时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 工单创建 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建人、创建时间、状态、附件、参与人等 |
| 3 | 工单分配 | 工单ID、分配给、分配时间、处理人、处理时间、延时原因、附件、处理备注、处理时效、状态等 |
| 4 | 工单处理 | 工单ID、处理人、处理时间、处理备注、处理时效、附件、状态、提交结果、驳回原因、维修过程记录等 |
| 5 | 工单审核 | 工单ID、提交人、提交时间、审核人、审核时间、审核备注、审核状态、驳回原因、接受任务、执行任务等 |
| 6 | 工单关闭 | 工单ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、处理结果、附件、关闭备注、状态等 |
| 7 | 工单搜索 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建时间、创建人、处理人、提交人、审核人、关闭人等 |
| 8 | 工单统计 | 工单类型、工单状态、工单数量、处理数量、处理时效、处理人工作量、审核人工作量、关闭原因、工单月度趋势等 |
| 9 | 工单导出 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单类型、优先级、创建时间、创建人、处理人、提交人、审核人、关闭人等 |
| 10 | 工单提醒 | 工单ID、工单标题、创建人、分配给、处理人、提交人、审核人、关闭人、创建时间、截止时间、处理时效等 |
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