*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱地址、手机号码等 |
2 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
3 | 工单分类管理 | 分类名称、分类描述、父分类、创建时间、更新时间等 |
4 | 工单优先级管理 | 优先级名称、优先级级别、创建时间、更新时间等 |
5 | 工单状态管理 | 状态名称、状态描述、创建时间、更新时间等 |
6 | 工单模板管理 | 模板名称、模板描述、模板内容、创建时间、更新时间等 |
7 | 工单任务管理 | 工单标题、工单内容、工单分类、工单优先级、工单状态、负责人、报告人、创建时间、更新时间等 |
8 | 工单回复管理 | 工单ID、回复内容、回复人、回复时间等 |
9 | 工单流转规则管理 | 工单分类、工单优先级、工单状态、流转规则等 |
10 | 工单统计分析 | 工单分类、工单状态、工单优先级、完成时间、统计数量、统计比例等 |
11 | 任务分配 | 工单ID、负责人、分配时间等 |
12 | 消息通知 | 消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间等 |
13 | 文件上传下载 | 文件名称、文件大小、文件类型、上传时间、下载链接等 |
14 | 工单标签管理 | 标签名称、标签描述、创建时间、更新时间等 |
15 | 工单批量处理 | 工单分类、工单优先级、工单状态、所有工单ID、处理结果、处理人、处理时间等 |
16 | 工单模块关联 | 工单ID、关联的工单ID列表、创建时间、更新时间等 |
17 | 工单问题反馈 | 工单ID、反馈内容、反馈人、反馈时间等 |
18 | 工单评价 | 工单ID、评价内容、评价人、评价时间、评分等 |
19 | 工单搜索 | 关键字、工单分类、工单状态、工单优先级、搜索结果列表等 |
20 | 数据备份与恢复 | 备份文件名称、备份时间、恢复文件名称、恢复时间等 |