全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 姓名、手机号码、邮箱、地址、用户组、注册时间、状态、上次登录时间、备注等 |
| 2 | 工单创建 | 标题、内容、优先级、类别、指派人、抄送人、创建时间、截止时间、状态、备注等 |
| 3 | 工单列表查看 | 工单标题、工单状态、工单优先级、工单类型、提交时间、创建人、指派人、抄送人等 |
| 4 | 工单详情查看 | 工单标题、工单内容、工单创建人、工单指派人、工单抄送人、工单状态、工单类型、工单优先级、提交时间、处理时间、备注等 |
| 5 | 工单处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理备注、附件、下一步指派人、下一步抄送人、工单状态等 |
| 6 | 工单指派 | 指派人、指派时间、指派备注等 |
| 7 | 工单转派 | 转派人、转派时间、转派原因、转派备注等 |
| 8 | 工单关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
| 9 | 工单催办 | 催办人、催办时间、催办内容等 |
| 10 | 工单统计报表 | 工单类型统计、工单状态统计、工单优先级统计、工单处理人统计等 |
| 11 | 任务管理 | 任务标题、任务内容、任务优先级、任务类型、指派人、抄送人、创建时间、截止时间、状态、备注等 |
| 12 | 任务列表查看 | 任务标题、任务状态、任务优先级、任务类型、提交时间、创建人、指派人、抄送人等 |
| 13 | 任务详情查看 | 任务标题、任务内容、任务创建人、任务指派人、任务抄送人、任务状态、任务类型、任务优先级、提交时间、处理时间、备注等 |
| 14 | 任务处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理备注、附件、下一步指派人、下一步抄送人、任务状态等 |
| 15 | 任务指派 | 指派人、指派时间、指派备注等 |
| 16 | 任务转派 | 转派人、转派时间、转派原因、转派备注等 |
| 17 | 任务关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
| 18 | 任务催办 | 催办人、催办时间、催办内容等 |
| 19 | 任务统计报表 | 任务类型统计、任务状态统计、任务优先级统计、任务处理人统计等 |
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