全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、角色、部门、手机号码、电子邮箱、创建时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单描述、工单类型、紧急程度、工单状态、创建时间、创建人、指派人、处理人、指派时间、处理时间、完成时间、备注等 |
| 3 | 调度管理 | 调度ID、调度标题、调度描述、调度类型、紧急程度、状态、创建时间、创建人、指派人、处理人、指派时间、处理时间、完成时间、备注等 |
| 4 | 绩效管理 | 绩效ID、考核周期、考核对象、工单数量、处理及时率、解决率、满意度、得分、评价等 |
| 5 | 统计分析 | 工单数量、处理及时率、解决率、工单类型分布、紧急程度分布、处理人工作量、处理人效率、客户满意度等 |
| 6 | 设备管理 | 设备ID、设备名称、设备型号、设备类型、设备状态、所属部门、责任人、购买时间、维护周期、维护人、维护日期、备注等 |
| 7 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、上级部门、部门管理员、部门描述、创建时间、状态等 |
| 8 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、状态等 |
| 9 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、状态等 |
| 10 | 日志管理 | 日志ID、操作用户、操作时间、操作类型、操作内容、备注等 |
| 11 | 消息通知 | 消息ID、消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、阅读状态等 |
| 12 | 数据字典 | 字典ID、字典名称、字典类型、字典值、排序、状态、备注等 |
| 13 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识内容、所属分类、创建人、创建时间、状态、更新人、更新时间等 |
| 14 | 报表管理 | 报表ID、报表名称、报表类型、报表格式、创建人、创建时间、状态等 |
| 15 | 邮件管理 | 邮件ID、邮件主题、邮件内容、发件人、收件人、抄送人、发送时间、附件、状态等 |
| 16 | 系统设置 | 系统参数、邮件服务器配置、短信服务器配置、消息提醒配置、数据备份配置、系统日志配置、定时任务配置、系统安全配置、系统维护配置、系统更新配置等 |
| 17 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、客户类型、联系方式、所属部门、客户来源、客户描述、创建时间、状态等 |
| 18 | 服务级别管理 | 级别ID、级别名称、响应时间、解决时间、工单限制、优先级、状态等 |
| 19 | 联系人管理 | 联系人ID、联系人姓名、所属客户、手机号码、电子邮箱、职位、备注、创建时间、状态等 |
| 20 | 资产管理 | 资产ID、资产名称、资产类型、所属部门、责任人、购入时间、价值、状态、备注等 |
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