*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 任务标题、任务描述、优先级、截止日期、分配给、提交人、抄送人、相关附件、标签等 |
2 | 工单分配 | 任务负责人、状态、操作日志、计划开始时间、计划完成时间、所属项目、关联需求等 |
3 | 工单处理 | 处理人、状态、处理描述、处理时间、附件、处理日志、满意度调查、评论等 |
4 | 工单跟踪 | 状态、关注人、跟踪日志、更新时间、关联工单、相关任务等 |
5 | 工单报表 | 时间筛选、任务状态筛选、任务优先级筛选、导出数据、统计图表、汇总信息等 |
6 | 工单搜索 | 关键字、任务状态筛选、任务优先级筛选、创建时间范围、分配给筛选、提交人筛选、按条件筛选等 |
7 | 工单导入 | 导入文件、字段映射、导入历史记录、导入结果反馈、失败原因等 |
8 | 工单导出 | 导出文件格式选择、导出字段选择、筛选条件、导出历史记录、导出结果反馈等 |
9 | 工单通知 | 任务创建通知、任务分配通知、任务处理通知、任务取消通知、提醒设置等 |
10 | 工单权限 | 用户角色、工单创建权限、工单分配权限、工单处理权限、工单跟踪权限、工单报表权限等 |
11 | 注意 | 以上仅为示例等 |