*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、负责人等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、负责人、分配时间、分配人等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理描述、处理结果等 |
4 | 工单关闭 | 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单状态、提交人、负责人、提交时间范围等 |
6 | 工单统计 | 等 |
7 | 工单分析 | 工单处理时长、工单处理效率、工单解决率等 |
8 | 工单审批 | 工单编号、审批人、审批意见、审批时间等 |
9 | 工单转交 | 工单编号、转交人、转交时间、转交原因等 |
10 | 工单催办 | 工单编号、催办人、催办时间、催办方式等 |
11 | 工单评价 | 工单编号、评价人、评价时间、评分、评价内容等 |
12 | 工单通知 | 工单编号、接收人、通知时间、通知内容等 |
13 | 工单附件 | 工单编号、附件名称、附件大小、上传人、上传时间等 |
14 | 工单日志 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容等 |
15 | 工单权限 | 工单权限组、工单操作权限、工单查看权限等 |
16 | 工单标签 | 工单编号、标签名称、标签颜色等 |
17 | 工单模板 | 工单模板名称、工单模板字段等 |
18 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、负责人、处理描述、处理结果等 |
19 | 工单导入 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、负责人等 |
20 | 工单回访 | 工单编号、回访人、回访时间、回访内容等 |