*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号、部门等 |
2 | 角色管理 | 角色名、描述、权限列表等 |
3 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、创建时间、创建人、工单状态等 |
4 | 工单分派 | 工单编号、分派给、分派时间、分派人、工单状态等 |
5 | 工单处理 | 工单编号、处理内容、处理时间、处理人、工单状态等 |
6 | 工单关闭 | 工单编号、关闭原因、关闭时间、关闭人、工单状态等 |
7 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单状态、创建时间、创建人等 |
8 | 工单统计 | 工单数量、已处理数量、未处理数量、处理速度、处理效率等 |
9 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建时间、创建人、工单状态等 |
10 | 工单反馈 | 工单编号、反馈内容、反馈时间、反馈人、工单状态等 |
11 | 工单优先级管理 | 优先级名称、描述等 |
12 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、生成人等 |
13 | 系统日志 | 操作时间、操作模块、操作人、操作内容等 |
14 | 自动化流程 | 流程名称、流程步骤、流程触发条件等 |
15 | 通知提醒 | 通知方式、提醒内容、提醒时间、提醒人等 |