*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、优先级、状态、处理人、处理时间、备注等 |
2 | 工单分配 | 工单号、处理人、分配时间、处理状态、分配人、优先级、类型、反馈、备注等 |
3 | 工单处理 | 工单号、处理人、处理时间、处理状态、处理结果、处理备注、附件、提交人、提交时间、反馈人、反馈时间等 |
4 | 工单查询 | 工单号、提交人、处理人、优先级、状态、创建时间、提交时间、处理时间、反馈时间等 |
5 | 工单统计 | 工单数量、处理人员效率、处理周期、优先级统计、工单来源统计等 |
6 | 工单分析 | 工单趋势分析、问题类型分析、处理人员评价分析、反馈满意度分析等 |
7 | 工单导出 | 工单号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、处理人、处理时间、优先级、处理状态等 |
8 | 工单权限 | 工单创建权限、工单处理权限、工单分配权限、工单查询权限等 |
9 | 工单预警 | 工单预警设置、预警时间、预警方式、预警接收人、预警内容等 |
10 | 工单批量处理 | 批量分配、批量关闭、批量删除、批量导出等 |
11 | 注意 | 这只是示例等 |