*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、部门、角色、创建日期、最后登录时间、状态等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、工单类型、优先级、提交人、提交日期、处理人、处理状态、处理日期、工时等 |
3 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、分配日期、预计完成日期、处理状态等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、处理日期、处理状态、备注等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、处理日期、处理状态、关闭原因等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、处理日期、处理状态、关闭原因等 |
7 | 工单统计 | 工单类型、提交人、处理人、完成工单数、未完成工单数、平均处理时长、优先级分布、工单状态分布、工单类型分布等 |
8 | 工单历史 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、处理日期、处理状态、处理时长等 |
9 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、预计完成日期、提醒方式、提醒频率等 |
10 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交日期、处理人、处理日期、处理状态、评价内容、评价得分等 |