*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单号、创建人、创建时间、工单标题、工单描述、优先级、执行人、执行状态、预计完成时间、实际完成时间、附件列表等 |
2 | 工单分配 | 工单号、执行人、分配时间、执行状态、预计完成时间、实际完成时间、执行备注等 |
3 | 工单执行 | 工单号、执行人、执行时间、执行状态、执行备注、附件列表等 |
4 | 工单反馈 | 工单号、执行人、反馈时间、工单状态、反馈内容、反馈附件等 |
5 | 工单评价 | 工单号、执行人、评价时间、评分、评价内容等 |
6 | 工单查询 | 工单号、创建人、执行人、工单状态、创建时间范围、完成时间范围等 |
7 | 工单统计 | 工单数量、完成工单数量、未完成工单数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间等 |
8 | 工单优先级管理 | 优先级名称、优先级排序等 |
9 | 执行人管理 | 执行人姓名、执行人部门、执行人工号、执行人联系方式等 |
10 | 反馈类型管理 | 类型名称、类型描述等 |
11 | 工单状态管理 | 状态名称、状态描述等 |
12 | 工单附件管理 | 附件名称、附件路径、附件大小等 |
13 | 工单标签管理 | 标签名称、标签颜色等 |
14 | 工单提醒设置 | 提醒类型、提醒时间、提醒对象等 |
15 | 工单回退 | 工单号、回退人、回退时间、回退原因、附件列表等 |
16 | 工单转派 | 工单号、原执行人、新执行人、转派时间、转派原因、附件列表等 |
17 | 工单批量处理 | 工单号列表、执行人、执行时间、执行状态、执行备注、附件列表等 |
18 | 工单关注 | 工单号、关注人、关注时间等 |
19 | 工单模板管理 | 模板名称、模板描述、模板字段列表等 |
20 | 工单系统设置 | 系统名称、系统logo、系统主题颜色、数据库连接信息等 |