全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建模块,字段 | 工单编号、工单标题、工单描述、发起人、受理人、优先级、工单类型、工单状态、创建时间等 |
| 2 | 工单查询模块,字段 | 工单编号、工单标题、发起人、受理人、优先级、工单类型、工单状态、创建时间等 |
| 3 | 工单编辑模块,字段 | 工单编号、工单标题、工单描述、发起人、受理人、优先级、工单类型、工单状态、创建时间等 |
| 4 | 工单分派模块,字段 | 工单编号、受理人、优先级、工单状态、分派时间等 |
| 5 | 工单接收模块,字段 | 工单编号、受理人、优先级、工单状态、接收时间等 |
| 6 | 工单处理模块,字段 | 工单编号、受理人、优先级、工单状态、处理时间、处理结果等 |
| 7 | 工单回复模块,字段 | 工单编号、受理人、优先级、工单状态、回复时间、回复内容等 |
| 8 | 工单关闭模块,字段 | 工单编号、受理人、优先级、工单状态、关闭时间等 |
| 9 | 工单统计模块,字段 | 工单编号、发起人、受理人、优先级、工单类型、工单状态、创建时间、关闭时间等 |
| 10 | 客户管理模块,字段 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等 |
| 11 | 受理人管理模块,字段 | 受理人编号、受理人姓名、受理人电话、受理人邮箱等 |
| 12 | 优先级管理模块,字段 | 优先级编号、优先级名称等 |
| 13 | 权限管理模块,字段 | 用户角色、权限设置等 |
| 14 | 工单通知模块,字段 | 通知对象、通知方式、通知内容等 |
| 15 | 工单审批模块,字段 | 工单编号、审批人、审批状态、审批时间、审批意见等 |
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