*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单描述、工单类型、优先级、提交者、提交时间、附件等 |
3 | 工单分派 | 工单受理人、工单受理时间、工单状态、优先级、附件等 |
4 | 工单处理 | 工单处理人、开始处理时间、处理备注、处理过程、结束时间、工单状态、附件等 |
5 | 工单评估 | 工单评估人、评估备注、评估时间、评估分数等 |
6 | 工单关闭 | 工单关闭人、关闭原因、关闭时间等 |
7 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交者、提交时间、优先级等 |
8 | 报表统计 | 工单数量、工单状态统计、工单处理时长统计、工单评估统计等 |
9 | 通知提醒 | 通知内容、接收者、发送时间、通知方式等 |
10 | 权限管理 | 用户角色、功能权限、数据权限、部门权限等 |