全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单主题、工单描述、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、关联文档、处理人、处理时间等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、分派给、分派时间、处理人、处理时间、优先级、状态、关联文档、处理说明等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、优先级、状态、关联文档、处理说明等 |
| 4 | 工单跟踪 | 工单编号、处理人、处理时间、优先级、状态、关联文档、处理说明、跟踪人、跟踪时间等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、处理人、处理时间、优先级、状态、关联文档、处理说明、结束时间等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、处理人、处理时间等 |
| 7 | 工单提醒 | 工单编号、工单主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、处理人、处理时间、提醒方式、提醒时间等 |
| 8 | 工单统计 | 工单数量、平均处理时间、满意度评分、关闭工单数量、待处理工单数量等 |
| 9 | 协同任务创建 | 任务编号、任务主题、任务描述、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、关联文档、完成人、完成时间等 |
| 10 | 协同任务分派 | 任务编号、分派给、分派时间、完成人、完成时间、优先级、状态、关联文档、完成说明等 |
| 11 | 协同任务处理 | 任务编号、完成人、完成时间、优先级、状态、关联文档、完成说明等 |
| 12 | 协同任务跟踪 | 任务编号、完成人、完成时间、优先级、状态、关联文档、完成说明、跟踪人、跟踪时间等 |
| 13 | 协同任务关闭 | 任务编号、完成人、完成时间、优先级、状态、关联文档、完成说明、结束时间等 |
| 14 | 协同任务查询 | 任务编号、任务主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、完成人、完成时间等 |
| 15 | 协同任务提醒 | 任务编号、任务主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、完成人、完成时间、提醒方式、提醒时间等 |
| 16 | 协同任务统计 | 任务数量、平均完成时间、完成率、关闭任务数量、待处理任务数量等 |
| 17 | 工单报表 | 工单编号、工单主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、处理人、处理时间、关联文档等 |
| 18 | 任务报表 | 任务编号、任务主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、完成人、完成时间、关联文档等 |
| 19 | 工单导出 | 工单编号、工单主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、处理人、处理时间等 |
| 20 | 任务导出 | 任务编号、任务主题、创建人、创建时间、优先级、状态、分配给、完成人、完成时间等 |
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