全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件等 |
| 2 | 工单分配 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、分配人、分配时间等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、处理内容、处理备注等 |
| 4 | 工单关闭 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、关闭人、关闭时间、关闭备注等 |
| 5 | 工单终止 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、终止人、终止时间、终止原因等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、查询条件1、查询条件2等 |
| 7 | 工单导出 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、导出类型、导出日期、导出人等 |
| 8 | 工单打印 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、打印设置1、打印设置2等 |
| 9 | 工单催办 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、催办人、催办时间、催办备注等 |
| 10 | 工单评价 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、评价人、评价时间、评分、评价备注等 |
| 11 | 工单提醒 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、提醒方式1、提醒方式2等 |
| 12 | 工单关注 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、关注人1、关注人2等 |
| 13 | 工单升级 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、升级人、升级时间、升级原因等 |
| 14 | 工单撤回 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、撤回人、撤回时间、撤回原因等 |
| 15 | 工单归档 | 工单编号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、描述、状态、处理人、处理时间、处理结果、关联文件、归档人、归档时间、归档备注等 |
| 16 | 工单提醒设置 | 提醒类型1、提醒类型2、提醒类型3、提醒类型4、提醒类型5、提醒方式1、提醒方式2、提醒方式3、提醒方式4、提醒方式5等 |
| 17 | 工单导入 | 导入方式1、导入方式2、导入方式3、导入方式4、导入方式5、导入文件、导入日期、导入人等 |
| 18 | 工单权限设置 | 权限角色1、权限角色2、权限角色3、权限角色4、权限角色5、权限设置1、权限设置2、权限设置3、权限设置4、权限设置5等 |
| 19 | 工单日志 | 日志类型1、日志类型2、日志类型3、日志类型4、日志类型5、日志内容、日志时间、日志操作人等 |
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