*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、邮箱地址、手机号码、用户角色、密码、创建时间、更新时间、状态、部门等 |
2 | 工单创建 | 工单ID、标题、描述、优先级、类别、创建人、提交时间、状态、处理人、处理时间、关联工单等 |
3 | 工单分配 | 工单ID、处理人、分配时间、分配状态、处理组、处理时限、部门等 |
4 | 工单处理 | 工单ID、处理人、处理时间、处理内容、状态、反馈批注、关联工单等 |
5 | 工单审批 | 工单ID、提交人、提交时间、审批人、审批时间、审批意见、审批状态、关联工单等 |
6 | 工单关闭 | 工单ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注、关联工单等 |
7 | 工单查询 | 工单ID、标题、描述、优先级、类别、创建人、提交时间、分配人、处理人、审批人、状态等 |
8 | 工单统计 | 工单总数等 |
9 | 工单通知 | 工单ID、通知时间、通知方式、通知内容等 |
10 | 工单提醒 | 提醒人、工单ID、提醒时间、提醒方式、提醒内容等 |
11 | 工单权限管理 | 用户ID、角色ID、模块名称、操作权限、创建时间、更新时间等 |
12 | 工单流程配置 | 工单类型、流程节点名称、角色ID、时限、是否需要审批、操作权限等 |
13 | 通知方式管理 | 通知方式ID、通知方式名称、创建时间、更新时间等 |
14 | 通知模板管理 | 模板ID、模板名称、模板内容、创建时间、更新时间等 |
15 | 工单分类管理 | 分类ID、分类名称、创建时间、更新时间等 |
16 | 优先级管理 | 优先级ID、优先级名称、创建时间、更新时间等 |
17 | 用户角色管理 | 角色ID、角色名称、权限列表、创建时间、更新时间等 |
18 | 处理组配置 | 组ID、组名称、成员列表、创建时间、更新时间等 |
19 | 工单状态管理 | 状态ID、状态名称、创建时间、更新时间等 |
20 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、父部门ID、创建时间、更新时间等 |