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工单消息通知与提醒管理系统

工单消息通知与提醒管理系统
工单消息通知与提醒管理系统是一种用于帮助企业或组织更好地管理和处理工单的软件系统。该系统通过集成工单管理功能和消息通知提醒功能,可以提高工单处理的效率和准确性,减少沟通和协调的成本。该系统能够自动分配工单给相关责任人,根据优先级和时间要求进行智能调度,提高工单响应和解决的速度。同时,系统提供实时的工单状态跟踪和信息共享功能,使得所有相关人员都能及时了解工单的处理进展和相关信息,避免重复操作和信息遗漏。另外,该系统还具备消息通知和提醒功能,能够根据工单状态的变化自动发送通知和提醒给相关人员,例如工单完成、延迟或需要紧急处理等情况。这种及时的消息通知和提醒可以帮助管理者和责任人更好地掌握工单的状态和处理进展,确保工单及时得到处理,并提高整体工作效率和客户满意度。综上所述,工单消息通知与提醒管理系统不仅能够有效地协调和管理工单处理流程,还能提供实时的消息通知和提醒功能,帮助企业或组织提高工作效率和客户服务质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、邮箱地址、手机号码、用户角色、密码、创建时间、更新时间、状态、部门等
2 工单创建 工单ID、标题、描述、优先级、类别、创建人、提交时间、状态、处理人、处理时间、关联工单等
3 工单分配 工单ID、处理人、分配时间、分配状态、处理组、处理时限、部门等
4 工单处理 工单ID、处理人、处理时间、处理内容、状态、反馈批注、关联工单等
5 工单审批 工单ID、提交人、提交时间、审批人、审批时间、审批意见、审批状态、关联工单等
6 工单关闭 工单ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注、关联工单等
7 工单查询 工单ID、标题、描述、优先级、类别、创建人、提交时间、分配人、处理人、审批人、状态等
8 工单统计 工单总数等
9 工单通知 工单ID、通知时间、通知方式、通知内容等
10 工单提醒 提醒人、工单ID、提醒时间、提醒方式、提醒内容等
11 工单权限管理 用户ID、角色ID、模块名称、操作权限、创建时间、更新时间等
12 工单流程配置 工单类型、流程节点名称、角色ID、时限、是否需要审批、操作权限等
13 通知方式管理 通知方式ID、通知方式名称、创建时间、更新时间等
14 通知模板管理 模板ID、模板名称、模板内容、创建时间、更新时间等
15 工单分类管理 分类ID、分类名称、创建时间、更新时间等
16 优先级管理 优先级ID、优先级名称、创建时间、更新时间等
17 用户角色管理 角色ID、角色名称、权限列表、创建时间、更新时间等
18 处理组配置 组ID、组名称、成员列表、创建时间、更新时间等
19 工单状态管理 状态ID、状态名称、创建时间、更新时间等
20 部门管理 部门ID、部门名称、父部门ID、创建时间、更新时间等
TAG标签:工单 / 消息 / 通知 / 提醒  HOT热度:30
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