*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、状态、分配给、分配时间、处理人、处理时间、关闭人、关闭时间、解决方案等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、分配给、分配时间、处理人、处理时间等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、处理人、处理时间、处理意见、处理结果、处理附件、审核人、审核时间、审核结果等 |
4 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、工单标题、提交人、提交时间、优先级、状态等 |
6 | 工单统计 | 工单数量、待处理工单数量、已处理工单数量、已关闭工单数量、平均处理时长、平均关闭时长等 |
7 | 工单优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述等 |
8 | 工单类型管理 | 类型编号、类型名称、类型描述等 |
9 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、用户部门、用户邮箱、用户电话等 |
10 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限等 |
11 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门描述等 |
12 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述、权限操作等 |
13 | 系统配置 | 工单前缀、工单流水号长度、工单解决时限、工单关闭时限等 |
14 | 工单附件管理 | 附件编号、附件名称、附件大小、附件上传时间、附件上传人等 |
15 | 通知管理 | 通知内容、通知类型、通知接收人、通知发送时间等 |
16 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
17 | 定时任务管理 | 任务编号、任务名称、任务描述、任务执行时间、任务执行结果等 |
18 | 数据备份 | 备份策略、备份时间、备份大小、备份文件名等 |
19 | 数据恢复 | 恢复策略、恢复时间、恢复文件名、恢复结果等 |
20 | 审批管理 | 审批编号、审批流程、审批人、审批意见、审批结果等 |